25万经纪人共赴“搏学大考”，贝壳找房拟打造行业专业认证标准

　　鲁网12月31日讯 99个城市超过25万经纪人，12月27日走进考场接受专业考核。120分钟需要完成130道专业试题。成绩直接与经纪人的积分、定级以及任职资格挂钩，是衡量经纪人专业水准的重要标准。

　　第17届“贝壳找房全国房地产经纪人搏学大考”昨日举行。在济南，本次考试共设置44个考场，链家、德佑、优铭家、信言等新经纪品牌的2400余名经纪人同同参与，致力于以考促学，整体推进经纪人职业化考核与综合素养的提升。

　　经纪人的业务“矫正器”

　　经纪人业务繁忙，为何要停工专门参加考试？

　　“如果是按照我之前的作业方式，考试肯定无法及格，也正是通过搏学的学习和考试，纠正了很多业务中的不规范行为。”考试现场，一位经纪人表示。搏学中的题目跟经纪人们的日常业务息息相关，每次的搏学练习，都像是与客户的一次交互体验。

　　存量房交易特征决定了业主客户在存量房交易中有三大诉求：资金安全、工作效率和服务体验。没有经纪人专业化和职业化，实现这三大诉求，只能是天方夜谭。

　　针对此，搏学考题覆盖地产基础知识、经纪服务、交易服务、交易法规和平台文化规则等五方面。其中，经纪服务和交易服务部分是知识体系的核心，和经纪人日常作业密切相关，而这两块内容在城市间也存在很大的差异性，搏学在教材和试题内容上都将此差异性涵盖，体现出专门的城市特点。

　　与国家“经纪人证”或“协理证”的考试试题不同，“搏学大考”的试题均源自实际案例，各种题型均为场景化的案例。

　　“搏学大考检验的是业务专业度。”贝壳认证考试院负责人张勇表示，考试实为一场“专业较真”，考验的正是经纪人实际工作场景中用到最多、处理复杂、用户最关心的知识，基于经纪人日常作业所需要的各项专业内容，搭建了完整的知识体系框架。

　　考试后，每个人在知晓成绩的同时，也将收获一份考试分析报告，根据测试结果知晓业务短板。

　　搏学成绩将作为消费者参考标准

　　搏学考试成绩可以作为消费者选择经纪人的参考。为了全面展示经纪人的专业水平，贝壳找房将得分超过70分的经纪人以专业搏学标签呈现于网站，成绩优异的经纪人还会被平台优先推荐给客户。

　　“搏学倡导以考促学，日积月累的学习自然能提高经纪人的专业化水平和服务水平。”张勇表示，考试结果的数据分析发现，“搏学大考”对经纪人专业化培养和职业化深耕有积极的影响，考试成绩和经纪人业绩、服务水平、用户口碑、从业年限、好评率均呈正相关。

　　贝壳找房平台数据显示，北京80分以上的经纪人，产生10万业绩需要的带看次数和商机次数分别为35次和72个，而50分以下的经纪人，产生同样的业绩，需要带看76次，需要商机数112个。搏学得分较高的经纪人作业效率是搏学得分较低经纪人的将近2倍。

　　贝壳认证考试院测算2019年7月北京搏学考试数据发现，经纪人搏学成绩和业绩存在较强的正相关，分数越高的经纪人，平均业绩越高。其中，搏学成绩80分以上的经纪人，平均业绩是搏学成绩50分以下经纪人的2倍。

　　数据同时显示，搏学成绩对新人业绩的提升作用较为明显，从业2年以内的经纪人，80分以上的平均业绩是50分以下的4.3倍，而在2-4年的经纪人，和4年以上的经纪人当中，80分以上和50分以下的倍数关系分别为1.7倍和1.6倍。在门店新人培养上，通过学习搏学，是提升新人专业度，进而提高业绩的一个有效途径。

　　推动居住服务者供给侧改革

　　近年来，房地产市场的火热带动了房产服务行业的快速发展，但经纪人服务水平良莠不齐，行业规范监管仍不完善，如何使用户享受到更优质的购房体验，成为行业亟待解决的重要问题。中国房地产经纪行业发展近20年，但经纪人平均从业时长只有7、8个月，仍处在缺乏职业素养和职业规范教育的阶段。曾有人形容，“经纪人就像毛巾，拧干一条再换一条”，是“易耗品”。如何打破这一困境？

　　“搏学大考”成为塑造经纪人职业化的一项重要举措。

　　自2011年起，链家每年举办2次，通过以考促学，整体提升了经纪人的专业知识和服务水平，也因此被誉为“房产经纪行业高考”。链家网升级贝壳找房后，也将考试升级，开放“搏学”体系，不再限于链家经纪人参加，而是面向所有平台上的新经纪品牌和经纪人，针对不同城市的不同政策、市场特点，采取不同命题。

　　“搏学考试的使命就是要配合公司的人才评价体系，推动经纪人的职业化。”张勇表示，贝壳希望通过考试，帮助品牌主摸底经纪人专业知识水平，强化学以致用的实操能力，以考促学，推动全行业经纪人专业能力升级。

　　正因如此，针对新经纪品牌，贝壳基于海量考试数据的积累，将全国经纪人的考试成绩进行交叉分析，从大区经纪人得分排名、知识模块情况，为门店和新经纪品牌主提供了全面详细的区域成绩分析报告。门店、大区和品牌可以整体了解是否存在区域性知识偏差，对报告中的参考经纪人根据知识掌握程度分为多种类型，以此优化服务者培养体系。正因如此，不少新经纪品牌也将此视为提升业务水平的法宝。

　　“贝壳致力于打造全面提高行业服务能力和人才质量的基础设施”，贝壳找房CHO左东华表示，贝壳正在搭建基于服务者的全职业周期教育体系，未来将不断向行业输出服务能力。 （本网记者）